TIETOSUOJASELOSTE

Piia Pihlajamaa – Lyhytterapia ja keskusteluapu
Voimassa 15.12.2025 alkaen

1. Rekisterinpitäjä

Piia Pihlajamaa
Sähköposti: info@piiapihlajamaa.fi
Puhelin: 045 859 3399
Verkkosivusto: www.piiapihlajamaa.fi

2. Rekisterin nimi

Asiakas- ja yhteydenottorekisteri.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

Yhteydenotto ja palveluprosessi

  • yhteydenottopyyntöihin vastaaminen

  • ajanvaraus ja asiakassuhteen hoito

  • asiakkaan esittämien kysymysten käsittely

Palvelujen tuottaminen

  • lyhytterapia- ja keskustelupalveluiden tarjoaminen

  • asiakkaan tilanteeseen liittyvän tiedon käsittely suostumuksen perusteella

  • mahdollisten kriisipuhelujen aikataulutus (jos käytössä)

Lainsäädännölliset velvoitteet

Jos lakisääteinen velvollisuus sitä edellyttää, tietoja voidaan käsitellä myös kirjanpito-, turvallisuus- tai viranomaisvelvoitteisiin.

Piia ei tee henkilötietojen profilointia eikä käytä tietoja automatisoituun päätöksentekoon.

4. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

Yhteydenotto- ja asiakastiedot

  • nimi

  • puhelinnumero

  • sähköpostiosoite

  • viestin sisältö (yhteydenottolomakkeesta tai sähköpostista)

Mahdolliset lisätiedot asiakkaan omalla suostumuksella

  • asiakkaan kuvaama tilanne tai toive palvelusta

  • ajanvaraukseen liittyvät tiedot

En kerää tai tallenna arkaluontoisia tietoja ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta.

5. Tietolähteet

Tiedot saadaan pääsääntöisesti:

  • asiakkaan itsensä ilmoittamina

  • yhteydenottolomakkeen kautta

  • sähköpostitse tai puhelimitse

6. Henkilötietojen säilyttäminen

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista:

  • yhteydenottolomakkeet: max 12 kuukautta

  • asiakassuhteen aikana syntyneet tiedot: asiakassuhteen ajan ja kohtuullinen määräaika sen päättymisen jälkeen

  • sähköpostiviestit: kunnes asiakaspyyntö on käsitelty

Tietoja ei arkistoida pysyvästi ilman suostumusta.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille vain lakisääteisissä tilanteissa.

8. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

9. Rekisterin suojaus ja tietoturva

  • tiedot säilytetään sähköpostissa tai salatuissa järjestelmissä

  • asiakastietoja käsittelee vain rekisterinpitäjä

  • verkkosivujen lomaketiedot siirtyvät sähköpostiin SSL-suojattua yhteyttä pitkin

10. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

  • saada tietää, mitä tietoja hänestä on tallennettu

  • pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

  • pyytää käsittelyn rajoittamista

  • vastustaa henkilötietojen käsittelyä

  • peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa

  • tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Kaikki oikeuspyynnöt voi lähettää sähköpostilla osoitteeseen:
📩 info@piiapihlajamaa.fi

11. Evästeet ja analytiikka

Sivustolla käytetään välttämättömiä evästeitä sekä käyttäjän suostumuksella:

  • Google reCAPTCHA (roskapostisuodatus lomakkeessa)

  • Google Calendar -upote (aikataulun näyttämiseen)

Evästeiden hallinta tapahtuu Complianz-evästebannerin kautta.

12. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Tietosuojaselostetta voidaan päivittää palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Uusin versio on aina saatavilla verkkosivuilla.